Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 novembre 2024

Cette politique de confidentialité décrit comment LANLY Cashmere (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://lanlycashmere.com/ (le « Site »).

Résumé

  1. Renseignements que nous recueillons

  2. Comment nous utilisons vos renseignements

  3. Partage des renseignements personnels

  4. Publicité comportementale

  5. Base légale (RGPD)

  6. Conservation des données

  7. Prise de décision automatisée

  8. Vos droits (RGPD et CCPA)

  9. Témoins (cookies)

  10. Ne pas suivre

  11. Modifications

  12. Contact

1. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons différents types de renseignements personnels selon la manière dont vous interagissez avec notre Site.

Informations sur l'appareil

Exemples recueillis :

  • Version du navigateur web

  • Adresse IP

  • Fuseau horaire

  • Données de témoins (cookies)

  • Pages ou produits consultés

  • Termes de recherche

  • Comportement d'interaction

But :
Assurer le bon chargement du Site et analyser l'utilisation pour améliorer les performances et l'expérience utilisateur.

Source :
Recueillis automatiquement via les témoins (cookies), les fichiers journaux, les balises web, les tags ou les pixels.

Partagés avec :
Shopify (notre fournisseur de plateforme de commerce électronique).

Renseignements sur la commande

Exemples recueillis :

  • Nom

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Informations de paiement

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

But :

  • Traiter les paiements

  • Exécuter les commandes

  • Organiser l'expédition

  • Envoyer des confirmations et des factures

  • Prévenir la fraude

  • Fournir des communications marketing (si option choisie)

Source :
Directement de votre part lors du paiement.

Partagés avec :
Shopify et les fournisseurs de paiement/d'expédition nécessaires pour finaliser votre commande.

Informations de support client

Recueillies lorsque vous nous contactez pour obtenir de l'aide.

But :
Fournir un service client et résoudre les problèmes.

2. Mineurs

LANLY Cashmere ne recueille pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 16 ans.

Si vous pensez que votre enfant a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

3. Notifications marketing par SMS

En vous abonnant aux mises à jour SMS de LANLY Cashmere, vous acceptez de recevoir des messages texte marketing automatisés récurrents.

  • La fréquence des messages varie

  • Le consentement n'est pas une condition d'achat

  • Des tarifs de messages et de données peuvent s'appliquer

Pour vous désinscrire, répondez :
STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE, ou QUIT

Pour obtenir de l'aide, répondez HELP.

4. Partage des renseignements personnels

Nous partageons les renseignements personnels uniquement avec des fournisseurs de services de confiance nécessaires à l'exploitation de notre entreprise, notamment :

  • Shopify (plateforme de la boutique)

  • Processeurs de paiement

  • Partenaires d'expédition

  • Fournisseurs d'analyses

  • Partenaires publicitaires

Nous pouvons également divulguer des renseignements lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

5. Publicité comportementale

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous proposer des publicités pertinentes.

Par exemple :

  • Google Analytics nous aide à comprendre comment les clients utilisent notre Site.

  • Les partenaires publicitaires peuvent recevoir des données sur votre comportement de navigation ou d'achat.

Vous pouvez vous désabonner via :

  • Paramètres des annonces Google

  • Préférences publicitaires Facebook

  • Portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance

6. Base légale (RGPD – Résidents de l'EEE)

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), nous traitons vos renseignements personnels sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement

  • Exécution d'un contrat

  • Conformité légale

  • Intérêts commerciaux légitimes

  • Protection des intérêts vitaux

7. Conservation des données

Nous conservons les informations de commande dans nos dossiers, sauf si vous demandez leur suppression.

Les périodes de conservation peuvent varier en fonction des exigences légales, fiscales et opérationnelles.

8. Prise de décision automatisée

LANLY Cashmere ne s'engage pas dans une prise de décision entièrement automatisée ayant des effets juridiques ou significatifs.

Shopify peut utiliser des systèmes automatisés limités pour la prévention de la fraude, tels que :

  • Mise sur liste noire temporaire d'adresses IP

  • Surveillance temporaire de la sécurité des cartes de crédit

Ces systèmes sont conçus pour protéger à la fois les clients et notre entreprise.

9. Vos droits

RGPD (résidents de l'EEE)

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels

  • Corriger des données inexactes

  • Demander la suppression

  • Restreindre le traitement

  • Portabilité des données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse :
info@lanlycashmere.com

CCPA (résidents de Californie)

Vous avez le droit de :

  • Demander la divulgation des données recueillies

  • Demander la suppression

  • Corriger des renseignements inexacts

Vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes en votre nom.

10. Témoins (cookies)

Nous utilisons des témoins (cookies) pour :

  • Activer la fonctionnalité de la boutique

  • Améliorer les performances

  • Fournir des analyses

  • Soutenir la publicité

Les témoins (cookies) peuvent être :

  • Des témoins de session (expirent lorsque vous fermez votre navigateur)

  • Des témoins persistants (restent jusqu'à leur expiration ou leur suppression)

Vous pouvez gérer les témoins (cookies) via les paramètres de votre navigateur.

Le blocage des témoins (cookies) peut limiter certaines fonctionnalités du site web.

Témoins nécessaires (fonctionnalité de la boutique)

Inclut les témoins requis pour :

  • Panier d'achat

  • Paiement

  • Connexion client

  • Sécurité

Témoins d'analyse et de rapport

Utilisés pour :

  • Analyser les performances du site

  • Suivre l'efficacité du marketing

  • Améliorer l'expérience client

11. Ne pas suivre

Étant donné qu'il n'existe pas de norme industrielle cohérente pour répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte de données en réponse à de tels signaux.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements opérationnels, légaux ou réglementaires.

La version mise à jour sera toujours affichée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

13. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter :

LANLY Cashmere
Courriel : info@lanlycashmere.com
Site web : https://lanlycashmere.com/

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